ファンクラブからの特典発送メールに「発送物に不良があった場合は問い合わせフォームに問い合わせてください」との記載がありました。 ただ、特典不良の問い合わせには期限があります。 継続時期によって問い合わせの期限が異なるかと思いますので、一度メールを確認してみて、間に合うようなら問い合わせしてみてる、という流れかと思います。