EPARK歯科 という、サイトへの口コミ投稿について。 本日、地元の歯医者で定期のメンテナンスをしてもらったのですが 歯垢除去を担当した歯科衛生士がひどい対応だったので苦情拡散したい気持ちで専門サイトで口コミを書きました。 その歯医者さんの全体としては信用がおけるのですが、今日の女性ただ１人は許しがたい人格態度・極端な二面性で、以後辞めて欲しいと思いました。 投稿した内容です。 「 5年以上は、お世話になっております。 先生は患者の「歯の健康」に対してとても真剣誠実に向き合ってくれていることがよく伝わる接し方で、歯に関わる小さな不安にも的確に対処していただけて長きにわたって頼りたいと思える方です。 スタッフの方も皆さん、接客対応は丁寧で言葉使いや気配りのある言葉選びをされていて質の良い教育がされているのが、受付から処置から会計まで一貫して感じられます。 今回、投稿した理由は 先生の診察前の、歯のメンテナンス対応した ある 女性スタッフが、 無神経過ぎて どうしても許せないので、 はやし○○に関わる 全ての方に伝えたい気持ちで書きました。 早口で心のない説明、「痛み」に対する配慮は言葉だけ、 処置中にのどに水がたまりすぎて うがい状態になるまで放置する無神経さ、不必要なまでに歯茎を切り裂く 血まみれのメンテナンス対処 等 虫歯治療ではなく 定期のメンテナンスは 数年間で何回もほかの方にもしていただいてますが、 これほど患者を 「物」 扱いする人間はいません。 過去にも同じことがあり、聞き覚えのある声と処置は 対処中目を閉じていても数年前のことを「全身」が覚えており、カルテにも記録があったので間違いありません。 辞めていただきたいです。 その方。 ほかの患者さんも恐らく同じ思いをして、 耐えるしか出来ない方もおられるはずです。 その点を除けば はやし○○さんは予約がなかなかとれないほどの、 歯の悩みを助けてもらえる良い医院です。 この先もずっと診ていただけるように期待しております。 」 以上の内容で、 ガイドラインとやらに引っ掛かる等の判断で削除されると、 私と同様に ひどい目にあっている他の患者さんやこれから初診で痛い目にあう人の為にならないと思ったので 審査(2～3日らしい)後に掲載がなければ 他の方法で周知させる手段などをおしえていただきたいです。 現場で直接本人にも不快過多であったことは伝え、先生と受付の方は誠意を持って謝ってくれてましたが、本人は平謝りにしか感じない様子でした。 よその歯医者を見つければ良いように思いますが、現問題点は担当した１人に限った話しで他には不満が全然ないので、再発防止と対応力向上を願い、穏便な形でかつ確実に関係者に広めたいです。 あるいは、私の経験に対して耐え難い不満の解消の方法を教えていただきたいと思っております。 同じ、嫌な思いは二度としたくないし 可能なら再発ゼロにしたいです。