一眼カメラについてです。

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詳細な情報提供が無いので何とも言えません。 カメラは何処の何で、レンズは何処の何で、使用履歴、購入時期、新品か中古か、これまでの動作状況、問い合わせ先、等々必要最低限の情報もありません。 相性ってからには、純正レンズではなく社外レンズ、それも現行品ではなく古い機種って事になりそうですけどね、問い合わせもメーカーではなく購入元に聞いたのでしょうね。それも中古カメラ店等ではなく、ネットフリマやネットオークションなのかな?

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互換レンズの場合、古いレンズが新しい機種に対応しないことがよくあります。 その場合は、レンズのROMを交換して新しい機種に対応させる必要があります。 シグマに直接問い合わせて下さい。すでに販売終了していてROM交換に対応してくれないのであれば、新しいレンズに買い換えるしかないです。 https://www.sigma-global.com/jp/lenses/c014_18_300_35_63/

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いつごろから出ているのか?特定のレンズで起こるのか? が文面では分かりませんね。。 特定のレンズならレンズ、それ以外にも出るのならカメラなんじゃないですか。 買って保証期間ないならお店に相談下さい。

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では、以下の情報を整えてみて下さい. 1)カメラのメーカ名と機種名 2)レンズのメーカ名と機種名 簡単でしょ