不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 挨拶は徹底して研修をしておりますが、今後この様な事が無きよう、より一層努力致します。 申し訳ございませんでした。 挨拶や簡単なミスをしてしまった場合、言い訳(聞こえなかった・間違えてしまった)はしないで、まず謝罪する事が大切です。 謝罪されてしまったら、お客様からこれ以上クレームは言えなくなりますし、こちら側も誠意ある対応であると思います。