クレーム対応について質問です。 私とは違う社員が失敗し、おたくの会社はどういう教育してるのですか? と、私に問い掛けられた時のベストな答えはなんでしょうか?

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その他の回答(2件)

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こんなサイトで、他人が考えた模範解答に頼らず、その時その時にお客にアンテナ張って導き出した言葉こそがベストです。

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そうしたら、何か言い訳じみた事を言うよりも。 すみませんでした。 挨拶は基本中の基本と教育しているのですが、至らなく、お客様に不快な思いを与えてしまい、申し訳ありませんでした。 と、謝罪するだけにしておいた方が良いと思う。