楽天モバイルにはスーパーホーダイや組合せプランのドコモ回線やau回線と楽天回線のUN-LIMITの2社がありますが、どちらをお使いなのでしょうか？ スーパーホーダイなどの場合はメンバーステーションでRメールというのがあるのでそこからメールアドレスが作れますが、楽天回線のUN-LIMITの場合は会社が違うのでメンバーステーションにはログイン出来ず、メールアドレスは現在ありませんが、出来る予定です。 どちらかを使われているのかご確認下さい。