キレイモの解約をできなくて困っています。 中途解約の保証期間が5/17までで、あと1週間ほどしか時間がないのにも関わらず解約のための電話が繋がりません。 そこで、Twitterで情報を探していたところ、今回のような状況であればローン会社に直接電話をすればローンの引き落としを止めることができた、といった内容の投稿を見かけました。 私はローンを組んでいるため引き落としを停止してもらおうと思い、ローン会社に電話をしましたが、キレイモの解約をできていないのなら引き落としの停止もできないと言われました。 このように対応が違うのはどうしてなのでしょうか。また、電話が繋がらず解約できないのに、保証期間が過ぎてしまえばそのまま払い続けなければいけないのでしょうか。