IK Multimedia というメーカーは、“ユーザーアカウントやフォルダー名に2バイト文字(漢字とか)が含まれていると使えない”ショボいプログラムしか作れないメーカーなんですよ。 そんな程度のことに対応できないメーカーなんかこっちから願い下げって感じですが、未だに改善しないところを見ると、対応する気は無いってことだと思います。 どうしても使いたければ、ユーザーアカウント等に2バイト文字を使わないようにするしかありません。