ソフトバンクからワイモバイルへ乗り換えしたのですが、メールアドレス持ち運びがうまくいきません。
ソフトバンクからワイモバイルへ乗り換えしたのですが、メールアドレス持ち運びがうまくいきません。 ログインできたのですが「お客様のご契約・ご利用状況ではお手続き出来ません」となってしまいます。 契約者は私です。メールアドレスを持ち運びしたいのは主人のiPhoneです。ログインは主人のIDで行っています。もしかすると、契約者である私のIDでログインするのですか?私のiPhoneで私のIDなら先へ進めますが、持ち運びしたいのは主人のiPhoneなので、私ので勧めると私で申し込みになりそうで...私はGmailを使用するので持ち運びはしません。
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ベストアンサー
以前のソフトバンクID・パスワードでmysoftbankにログインしていますか? ソフトバンクIDは電話番号ではありません。 https://stn.mb.softbank.jp/Q3e9F https://www.softbank.jp/support/faq/view/25260
以前のIDで電話番号ではありません。ソフトバンクのサポートチャットの方とやり取りして確認済みですが、それでログインできるはずと言われましたが出来ず..私(契約者)のIDだと先へ進めますが、主人(使用者)のですよね?
質問者からのお礼コメント
親切にありがとうございました。長いIDの後半の方でログインしていたらしく、前半の方でログインすると出来る様になりました。それまでに、連絡先の登録なども行いやっときちんとログイン出来るようになりました。
お礼日時:5/22 4:02