以前、行きつけの美容院に学生の子供のカット予約をホットペッパーのアプリで予約した際、学生の予約は電話で入れてくださいと言われたので、昨夜、高校生の息子とアプリを見て空いている時間で都合の良い日を決めて おいて営業時間になったら電話しようと思っていましたが、今朝アプリを確認したら希望していた所が予約済みになっていました。急いでまた別の日の都合の良い日を決めました。営業時間になったら電話するようにと言われていましたが、待っている間にまた埋まってしまっては困るので営業時間になる前にアプリで予約を入れました。営業時間になったら電話するつもりで。 その後間もなく、ホットペッパーからメールで予約の変更のお知らせが来ました。3時半に予約を入れたのに3時に変更したという内容でした。 電話で問い合わせをしたら、学生の予約だと思ったので3時に変更したとのこと。どうして学生だからという理由で変更したのか意味がわかりません。 メニューから息子だと思ったのでという理由も意味がわかりません。 しかも、ホットペッパーのアプリは学割などもある学生さんも使えるアプリなのにどうして学生の予約は電話しか受け付けないのか。学生が使えないアプリではないはず。 以前から不満でした。学生のメニューも入れて欲しいことを話しましたができないと言われました。 営業時間まで待っていたらまた埋まってしまいそうだったのでアプリで予約した後電話をするつもりだったと話しても、電話じゃないとダメだと言われました。 「それがウチのやり方なので」と言われました。 どうしても腑に落ちなくてモヤモヤしてるので投稿しました。