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2022/6/28 2:12

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お客様窓口に送ったメールの返答はどのくらいの時間でくるのが当たり前ですか?

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土日は休み、という企業が多いから、もし、メールを送ったのが、 その間であれば、火曜の午前中くらいまでは、 許容範囲じゃないですか。 購入商品の瑕疵や、決済上のお金に関わる問題といった問題は、 緊急度が高いから、最低限、状況報告だけでも、当日中にすべきですが、 顧客対応上のトラブルであれば本人への事情聴取などもあるので、 多少の時間は必要です。 とりあえず、抗議の内容や緊急性の有無の判断が、 質問文からは判断できないので、後は何とも言えません。

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