まずは 身分証と印鑑をもって 窓口にいくとよいです その印鑑がただしいものか 調べてもらえます もし ちがったら 通常は 紛失の手続きです 後日郵送されてくる手紙を持参し 新規で印鑑登録 そしてその印鑑でカードの再発行。