メルカリで、新品未使用で綺麗な状態であることを確認し発送したものが状態が悪かったと低評価をつけられた時、それが明らかに、郵送中に状態が悪くなっていたり、 購入者が嘘をついているような場合はメルカリ運営に抗議できるのでしょうか？ また、同じく新品未使用で綺麗な状態で発送したにもかかわらず、状態が悪いから返品して欲しいと言われた時、どうするべきなのでしょうか。 どちらも発送方法は普通郵便、郵送事故の責任は負えないとプロフに記載しています。