縦型洗濯機だと、洗濯槽の真下に排水ホースが繋がった小さなボックスが有り、その中に排水弁が組み込まれています。その弁を外から引っ張って開け閉めしていますが、何かが引っ掛かっているのでしょう。裏蓋を開けてみれば、分かる可能性があります。 ご自身で無理なら、メーカーサポートに連絡してください。