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東京ディズニーランドはなぜリピーターが多いのですか? 参考にしたサイトのUR...

bas********さん

2010/8/2014:06:44

東京ディズニーランドはなぜリピーターが多いのですか?
参考にしたサイトのURLも教えて下さい。

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ベストアンサーに選ばれた回答

mic********さん

2010/8/2015:16:11

昔、中学生の頃に興味があって、ディズニーランドの経営に関する本を読んだことがあります。

そこには、お客さんに夢を持たせる工夫や努力等が色々と書かれており、とても興味深く読みました。

例えば、一番印象に残っている記述は、「どんなに混雑していても、絶対にパークチケットは自動販売機ではなく、1枚1枚窓口で手売りをする」というこだわりでした。
これは、なるべくゲストとキャストが直接触れ合う時間を大切にしたい、という思いからとの事でした。

今でも、ファストパスの発券機(これ自体は自動の機械ですが)の前にキャストがいて、頼まなくてもキャストの方から手を差し伸べてきてくれて、発券処理(機械操作)をしてくれます。

また、施設内のどんな場所でも、キャストの人数が足りないという事がほとんど無く、何もしなくてもそこにいるだけ(という風に見える)というキャストも大勢います。なので困ったことがあると、すぐに声を掛けられます。

設備も清潔を保っている、細かくリフォームや改装を繰り返してる、ショーやイベントもシーズン毎に違う内容、料理やお土産も常に新しいものが開発され続けている…、何回行っても、前回とは必ず何かが違うという事が、リピートの最大の理由だと思います。
実際、オープンしてまだ1年程度の「ライドアンドゴーシーク」というアトラクションがあるのですが、既に2~3回の改修を行っており、内容や設備が一部変わりました。

こういう絶え間ない企業努力が実を結んだ結果だと思います。

質問した人からのコメント

2010/8/22 09:10:55

ありがとうございます

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x19********さん

2010/8/2019:40:08

うん、レポートか何かかな?
自分でやろうぜ

ob1********さん

2010/8/2014:22:31

ウォルト・ディズニーがアメリカに最初のディズニーランドを創る際、その理念として、『一度に見切れない物を作りなさい。』と上げたことから始まっています。
何度か来ないと見切れない、イコ-ルなかなか飽きないからと言えそうです。
東京のディズニーランドは、アメリカに比べて敷地が狭くアトラクションが少ない部分を、季節ごとに変わるイベントで補っています。

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