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証券会社の電話がしつこい。

top********さん

2010/11/219:11:14

証券会社の電話がしつこい。

母が某証券会社で投資していたのですが、とにかく営業の電話がしつこいです。
ひどい時には1日朝昼晩で6回以上掛かってきます。
やらないと言っても掛かってくるし、居留守しまくっても懲りずに掛かってくる。
今では家族全員が電話番号で判断でき、電話に出ないぐらいです。
母には居留守しててもラチがあかないから、なんとか話しをつけるしかないんじゃないかと提案はしてるのですが、
間接的に(母が電話応対してる状況や訪問された時の状況)を見てても嫌になるぐらいしつこく諦めが悪い。
ホントにタチ悪です。
居留守もダメ、応対してもダメじゃどーしようもない。
日本語が通じてないのかな?w
1日のコール数、週間コール数、月間コール数がダントツのナンバー1です。
どーすりゃいいのかなぁ?

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ベストアンサーに選ばれた回答

boo********さん

2010/11/311:28:56

本社のクレーム窓口(お客様相談窓口)にすぐ電話。熱心な勧誘を通り越して、不快な電話、嫌がらせ電話になっている、家族中が非常に迷惑している、と。担当者に電話は不要というように伝えてくれと。

金融機関には【勧誘基本方針】というのが必ず取り決められています。その中には、執拗な勧誘はしない、との文言が入っているので、その点を突っ込んでみましょう。ルール違反ですよ、と。

質問した人からのコメント

2010/11/5 00:24:54

皆さんご親切に回答ありがとうございました。あまりもめたくないので、まずクレーム窓口に連絡等の対策をして、それでもダメなら消費者センターに相談してみようと思います。ありがとうございました。

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tet********さん

編集あり2010/11/321:08:59

これ以上電話を掛けてきたら全資金を引き上げると言ってやれば、電話はピタリと止まります。
それでもかかってきたら電話がかかるたびに、少しずつ解約してやりましょう。

evv********さん

2010/11/310:10:55

一番簡単なのは、消費者センターや、証券あっせんセンター等に相談することだと思います。ご家庭で解決を模索されているならば、以下のような会話をされることをお勧めします。ただ、このセールスを排除したいのであれば、「よっしゃ、じゃあ、買うたるわ。」と絶対に言わないでくださいね。下手するとあなた様も法を破ることになりますので。。

1.まず、電話が記録されているか確認してください。
2.相手の説明を全部聞いてください。
3.それで絶対に儲かるんやな?と問いかけてください。
4.相手がYESと言ったら、再度念をおして絶対やなと聞いてください。
5.いつまでにどれくらい儲かるか確認してください。
6.さらになぜ儲かるのか聞いてください。
7.それでも損したらどうするねん??と聞いてください。
8.最後に上司を出せと言ってください。
9.出てきた上司に、今の会話の内容を再度確認してください。
10.その上司がそのとおりですわ。

といったら、金融庁に連絡をされることをお勧めしますが、まぁ、明確な発言で、上記の内容を答えてくるセールスだったら、金融商品取引法を超越している闇証券会社(そんなものがあるのかわかりませんが。。)かもしれませんし、むしろテレビ局に持ち込んだほうが話が広がって面白いかもしれませんよ。

yuk********さん

2010/11/222:08:49

んと…心を鬼にして、かかって来なくなるセリフを言って下さい。
断るのは悪い気がするかも知れませんが…営業マンからすると…居ませんとか、今は良いですとかの断り文句は…押せば買うかもと思われるので…何回でもかかって来ます。
一発でかかって来なくなるセリフは…
『要りませんし、今後案内も必要ないです。(必要になったらこちらから言います。)不招請勧誘は禁止されてますよね。とりあえずあなたの名前を教えていただけますか?』
です。勧誘を受ける本人でない場合も同じで…
『本人は不在ですが、勧誘でしたら迷惑なので辞めていただけませんか。不招請勧誘は禁止されてますよね?本人も迷惑してますし…あなたのお名前を伺えますか?』
断るるのは悪いと気がひけるかも知れませんが…それだけきっぱり言えたらもう99%かかって来ません。
相手も商売なので…買う見込みがない人には勧誘しないでしょ?
それでもかかって来たら…?消費者センターに報告するか…またここで質問して下さい♪

lio********さん

2010/11/220:22:52

下手に言い訳の機会を与えずに、全資産引き上げて口座解約すればいいですよ。さすがに取引が無くなれば電話がかかってこないでしょ。

偽相場師さん

2010/11/219:24:30

困ったときは、證券あっせん・相談センターへ
TEL0120-25-7900
(祝日除く月曜日から金曜日の午前9時~午後5時まで)

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