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ヤマダ電機 ケータイDEポイントについて。 機種変更とアドレス変更を同時に行った...

ore********さん

2012/3/315:24:22

ヤマダ電機 ケータイDEポイントについて。 機種変更とアドレス変更を同時に行った場合ポイントを引き継ぐ方法はあるのでしょうか?

ヤマダ電機 ケータイDEポイントについて。以前、ガラケーのお財布ケータイ機能(IC)を利用してヤマダ電機のポイントを貯めていました。しかし、先日スマートフォンに機種変更をし(お財布機能アリ)、同時に携帯メールアドレスも変更したためメールマガジンからのログインもできなくなってしまいました。そのため会員番号も調べることができずおまけにパースワード等も覚えていないため八方ふさがりの状態です。かなりポイントは貯めた状態でした…

アドレスもしくは端末個体さえ同じなら会員ページからアドレス変更の手続きや機種変更に沿って会員情報も変更できたと思うのですが。

そこでいくつか質問があります。近々引越しのため家電をヤマダ電機で買い揃えようと考えているのですが、
①直接店頭に行くことで会員情報の紹介や変更はできるのでしょうか?ポイントカード登録の際に個人情報の登録があったのか記憶が定かではないです。

②以前使用していたガラケーを持っていくことで、お財布機能を利用しての情報照会やポイント利用をすることはできないでしょうか?インターネット接続はできないので、お財布機能が使えるのか分かりません…

③ケータイDEポイントにうんざりしたのでできればカードでのポイントに切り替えたいのですができるのでしょうか?

④今の状況を解決するために何か方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

この質問は、活躍中のチエリアン・専門家に回答をリクエストしました。

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ベストアンサーに選ばれた回答

xx_********さん

2012/3/317:51:28

以前にヤマダ電機の社員やってました。

まずはご安心ください。質問者様のポイントは間違いなく引き継ぎできます。

手順は

1.新しい携帯で、ヤマダモバイルというアプリ(無料)をダウンロードしインストールしてください。

2.アプリを起動すると、自動的に会員認証が行われます。しかしこの状態で非会員扱いになってるので、画面に「新規会員登録」と「機種変更」というボタンが出るので後者を選びます。

3.空メールを送信し、戻ってきたメールのURLにアクセスします。

4.「会員番号」「暗証番号」「電話番号」を入力し機種変更完了ですと出れば、アプリを再起動してください。ポイントが戻ってきているはずです。

※4の内容を忘れてしまっている場合は、ケイタイdeポイント事務局(0120-705-194夜9時まで)に問い合わせれば教えてくれます。暗証番号も教えてくれます。


店頭では、覚えている電話番号から会員番号だけ確認できます。

残念ながら、ケイタイdeポイントからポイントカードへのポイント移行はできません。


ぜひポイントでお買い物をお楽しみください!

質問した人からのコメント

2012/3/7 12:57:22

降参 ありがとうございました!!

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