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X-アプリがずっと「読み込み中」になる不具合について質問です。

cat********さん

2012/8/822:39:10

X-アプリがずっと「読み込み中」になる不具合について質問です。

x-アプリが正常に起動しないので質問させていただきます。
バージョンは3.0を使っていたのですが、CDを取り込んでいる最中にパソコンがフリーズし、仕方がないので電源を落として強制終了させました。
次にx-アプリを起動させると、いつもなら楽曲一覧が表示される場所に「読み込み中」の文字が表示され、その状態がずっと続きます。時間を置いても、パソコンを再起動させても「読み込み中」の状態が続きます。
ネットで解決法を調べて、x-アプリをアンインストール→再インストールしてみましたが、「読み込み中」状態から抜け出せません。
現在、ソニーのホームページでメールを送り、回答を待っている状態ですが、一刻も早く元に戻って欲しいので、解決方法をご存知の方がいらしたら教えてください。
パソコンはlenovoのideapadを使用。
960GBのメモリーが搭載されていて、空き容量は27GBです。
バージョンはx-アプリ3.0。
アンインストールは正常に行えます。
公式ホームページに記載されている方法でアンインストール→再インストールしていますが、同じ状態から抜け出せません。

どうか知恵を貸してください、よろしくお願いします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

2012/8/917:37:28

データベースか画面構成の読み込みでエラーが出ていると推測します。
これらのフォルダは通常のアンインストールでは削除されません。

また再インストール時にも上書きされないので問題が発生していた場合はそのまま引き継がれてしまいます。

もう一度本体プログラムと Media Library Earth を削除した後、下記のフォルダをデスクトップに退避(移動)してから再インストールしてみて下さい。

(Vista / 7 の場合) C:\ProgramData\Sony Corporation

尚この操作で正常起動できた場合はライブラリーが初期の状態となります。
今までのライブラリーを復活させたい場合は他の作業が必要ですのでそれまでの間、デスクトップに移動したフォルダは捨てないようにして下さい。

質問した人からのコメント

2012/8/16 01:11:34

抱きしめる ありがとうございました。
参考になります(^o^)

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