ここから本文です

至急!!「RegClean Pro」という詐欺紛いのソフトをダウンロードしてしまいました

spf********さん

2013/1/1903:28:28

至急!!「RegClean Pro」という詐欺紛いのソフトをダウンロードしてしまいました

その後、「RegClean Pro」のことを調べたら、詐欺紛いのソフトであるということが分かったため非常に心配しています。
住所、メールアドレス、クレジットカード番号、も入力してしまいました。

とりあえず、ネットのアドバイスを参考に、①アンインストールをし、②systweakおよびcleverbridgeに下記のメールを送信したところ、
Dear Sirs:
I would like to cancel my order, RegClean Pro, Free PhotoStudio and Include Special Disk Cleaning Tools.
Cleverbridge order number : ******
The license key : ******
I wish you will do appreciate procedure soon.
sincerely yours.

systweakからはまだ返事が来ないのですが、cleverbridgeから下記のメールが届きました。

Vielen Dank für Ihre E-Mail an cleverbridge!
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Nachricht. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es im Moment aufgrund eines stark erhöhten E-Mail-Aufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Sie sollten jedoch innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort von uns erhalten.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und bedanken uns vorab für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
cleverbridge Kundenservice

(ドイツ語のため、翻訳文書を掲載)

cleverbridgeにあなたの電子メールをありがとう!
我々はここにあなたのメッセージの受信を確認する。このメールには返信しないでください。
それは、現時点では、電子メールトラフィックの大幅な上昇に起因する処理の遅延であることにご注意ください。しかし、あなたは私たちからの応答を3営業日以内に受信する必要があります。
我々はできるだけ早くあなたの要求を処理し、我々はあなたの忍耐を前もってありがとう。
敬具
cleverbridgeの顧客

この文書はどのように解釈すればよいのでしょうか?

また、この後にどのような対処をしたらいいのでしょうか?

実際に被害に遭われた方・何か情報を知っておられる方がおられましたらぜひアドバイスをください。

回答よろしくお願いします。

閲覧数:
6,852
回答数:
1
お礼:
100枚

違反報告

ベストアンサーに選ばれた回答

koi********さん

2013/1/2115:41:14

こんにちは。
私の父も先週金曜に同様の被害にあいました。

購入された際の決済代行は「クレバーブリッジ」ではなかったでしょうか?
この会社自体が信用できない会社と、専門業者の方に教えていただきました。

私のブログを参考にして頂ければ経緯がわかるかと思います。

被害時→ http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1889442053&owner_id=14286239
その後→ http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1889784696&owner_id=14286239&org_id...
知恵袋に質問もしました→ http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1310047247...

クレバーブリッジに電話を直接すると繋がります。
担当者の方は、ソフトに関しては全く知らず、決済のみしていると回答し、詐欺らしいと事情を説明するとすぐ解約してくださると丁寧な対応をしてくれるそうですが、その後の連絡はメールしますとだけで、未だにメールは来ていません。
父の場合は専門の業者の方にDLソフト及びレジストリを削除して頂きましたが、その際に「恐らくメールの返事は来ないでしょう」と言われています。

一応下記で1/18(金)現在繋がっています。

クレバーブリッジ連絡先
メールアドレス cs@cleverbridge.com
電話: 0120 948264
受付時間: 月曜日~金曜日: 9:00 - 18:00 (日本時間)
土曜日: 9:00 - 16:00 (日本時間)

対応は早い方が良いそうです。
まずはクレジットカードの会社に説明してカード番号の変更をするのが先だと思います。
カード番号が変わっても、利用者には特に支障は出ません(ただし、新しいカードが届くまでの間利用しないよう言われると思います)。
念のため、クレバーブリッジにも電話をして契約を止めてもらってもいいかと思います。
年間契約で通知なしの自動更新がRegClean Proの支払い方法なので、事情を説明して全ての契約無効と個人情報の完全削除を依頼すれば恐らくすぐ了承してくれると思います。
万が一、この会社に問題があっても、クレジットカード番号が変わることによって引き落とし等の被害に合うことはありません。
また、カード会社が事故カード処理をしてくれるので個人情報の流出も止めることが出来ます。

ここまでの流れをなるべく早く行うことが肝心だと実感しました。

アンインストールに関しては、様々なサイトで非常に参考になるところが多いので下記に当方が参考にしたURLを貼ります。

●パソコンドッグ24●
http://www.pcdock24.com/blog/?p=5607

●個人様ブログより●
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/regclean-pro.ht...

●パソコン便利屋どらともブログ●
http://blog.goo.ne.jp/doratomonet/e/a12c5142454e69c5a44a52b0d75e327...


この辺がわかりやすいです。

レジストリに関しては、こればかりは個人の責任になってくるので慎重に行ってください。
必ずしも削除する必要がないというかたもいらっしゃいますし、お近くのPCショップ(量販店で対応してくれる店舗でもよいかと)に相談してから必要に応じて依頼するのが無難かと思います。
父のPCもあまり立ち上げないようにして、すぐに業者の方に見てもらったところ、ほとんど被害はありませんでした。
ちなみにその際の料金は出張で3000円ほどかかりました。

すこしでもお役にたてば幸いです。

この質問は投票によってベストアンサーに選ばれました!

みんなで作る知恵袋 悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう!

Q&Aをキーワードで検索:

せっかくの機会が台無しです

みんなのアンテナ

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

不適切な投稿でないことを報告しました。

閉じる