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泣き寝入りですか? 3月にWILLCOMのスマホを見に行き その時の店員の説明を聞き ...

bos********さん

2013/7/1222:44:43

泣き寝入りですか?
3月にWILLCOMのスマホを見に行き
その時の店員の説明を聞き

でも、WILLCOMのパケット料金はフラットと聞き家にはWi-Fiがあるのでもったいないと私は、反対をした。でも

、店員の一言に旦那は、ひかれた!

WILLCOMのスマホが無くなる!

WILLCOMのスマホは、SOFTBANKの番号とWILLCOMの番号が持てる!と言うことで誰とでも定額も使えて、
契約が出来なくなる!
との決め手で、旦那は新規で私のは、HONEY BEEから機種変をさせられた。

で、機種の充電が出来なくなり
修理に出そうと思っていたら
CM でWILLCOMの新機種が!
出ない!無くなる!と聞いて
急いで契約したうちは何?

違う店舗に行き、ひとまず修理と思ったら、スマホの代替機がないとのこと。
すると店員は、お客様で探してもらうようになってます!と言われた!
そこでも、腹が立ち契約の時のはなしをした。
まっ分かりきってますが、
うちにそんなこと言われても!と
総合に電話したら
上司に電話かけされます。
次の日かかってきて、
その店舗の店長に電話かけさせます。次の日かかってきて、
最初の一言が『どういったごようけんでしょうか?』ん?話は廻ってるはずだよね!それでそんな言い方?
で、結局そのような事は言ってません。
だよね~のがれるよね⬇
承知してサインしたでしょ?
など、
うちは、謝るしかない。
で、話にならないので、
また総合に電話した、
すると、
結果、一ヶ月分の基本料金と誰とでも定額を無料
か、機種変をして事務手数料のみ無料
は?で機種代は、二台だからダブルの四台分⬇
本当馬鹿にしてる!
私も、契約して友達にも宣伝をした。メール残ってるはずだけど、
このスマホ、アップデートしてくださいと来て、アップデートすると
容量が足りませんと取ってるゲームをアンインストールしてまたインストールしたりしてもまだ容量が足りませんとなり、数件しか入ってないメールも消して、
なのでメールも残ってなく⬇

もぅ泣き寝入り?
後二年半もこの携帯⬇
修理が終わるまで、スマホぢゃなく普通の携帯⬇

こんなことあるんですか?
本当馬鹿にしてる!

何か、方法がありましたらお願いします。

補足説明が下手ですみません。
ラインナップから消えると言う事です。

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回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

ts3********さん

編集あり2013/7/1314:37:54

申し訳ありませんが、いまいち状況が掴めません。
そもそも
「ウィルコムのスマートフォンがなくなる」
の意味がよく分かりません。
「ウィルコムのラインナップからスマートフォンが消える」
という意味なのでしょうか?

そのような説明を受けた場合、悪質な詐欺です。
恐らくソフトバンクへ言ってもあまり状況は変わりません。

一度
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
からご相談下さい。


>>追記
やはり、その場合も一度消費者センターからご相談下さい。
相手の説明に誤りがあり、またその理由もとりあえず契約させたいという悪質なものです。
(恐らく在庫処分です)

何を言われ、どう考えたのかをまとめ、メール・電話でお伝え下さい。

最後になりますが、ソフトバンクショップはそれぞれの店舗によって対応が違います。
それぞれが独立した会社であり、それらがソフトバンクショップの一員として加入しているようなものだからです。

今後はそのお店を避け、別の店舗に行くことをお勧め致します。
(もしくはauやdocomoに機種変更しちゃった方が良いかもしれませんね)

質問した人からのコメント

2013/7/13 15:22:21

降参 ありがとうございます。
本当腹が立ち、何か方法は無いのか、悩んでました。
説明下手で申し訳ありませんでした。
ショップは、WILLCOMショップでした。
書面上の証拠も無いし、言ってません。言ってません。と
言われてしまい。(泣)
相談の電話してみます。
ありがとうございました。

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