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レオパレスの家賃二重引き落としについて… ・7.17に8.26退去手続き済。 ・8月分...

pon********さん

2013/8/816:52:27

レオパレスの家賃二重引き落としについて…
・7.17に8.26退去手続き済。
・8月分の家賃支払済。
…しかし、9月分家賃が勝手に引き落とされていました。(引き落とし日でもないのに)

問合せは全てレオパレスサポートセンターに…という事で…
サポートセンターの対応
・7.15迄に口座自動引き落しを停止していなかった為、9月分が自動的に引き落とされた。
『返金については?』
最初の回答…9.30以降ですかね。
次の回答…8.26のルームチェック後になると思いますが、正確な日時は、今のところ、お答えできません。


どんな形であっても良いので、返金についての誓約書の様な書面を求めたところ…『書面はお出しできません。』

との事でした。

消費生活センターに相談したところ、返金する意思はあるのか?返金日の回答を求める文書をこちらから提出し、回答を待つ→それでも回答が無い場合、消費生活センターが動くという事ですが…

他に、訴えられる手段はありませんか?
又、同じ様な経験のある方、経験談をお願いします。


※質問に関係の無い回答はスルー・通報します。

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gor********さん

2013/8/816:56:06

超絶ブラック会社のレオパなら、そんな対応朝飯前だからな

電話での対応、文章での対応を全て日付時間入りで記録して弁護士に相談
で、内容証明を送るのが一般的だね

質問した人からのコメント

2013/8/10 18:59:07

内容は全て記録しています。レオパレス自動引き落としは、小さ~く解約の場合、自分で銀行へ…という文言があったので解約してきました。サポートセンターも、出る方によって言う事が違い、弊社独自の算出方法で…ルームチェックまで答えられないという繰り返し。調べたら、契約時の説明無い事事態、問題で行政指導の対象になるらしいので、レオパレスの出方によって対応します!ありがとうございました!

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