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楽天銀行の住所変更について。 楽天銀行で住所変更をしようとしている最中なの...

mar********さん

2013/10/423:00:38

楽天銀行の住所変更について。

楽天銀行で住所変更をしようとしている最中なのですが、新しい住所を入力しアプリでの変更選んのですが、「登録番号」はメールで届いたのですが「アクセスキー

」が見当たらないですし、新たメールも20分たっても届いてません。金曜日の夜だから届かないとかありますかね??
それとも手続きをどこかで間違ってますでしょうか?
ご存知の方教えてください。

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ベストアンサーに選ばれた回答

jap********さん

2013/10/1007:24:40

当方、住所変更の経験はありませんが以下を参考にして下さい。

アプリでの送付は、運転免許証・カード型保険証だけです。


■ アプリを使って本人確認書類を送付する場合です。

①、ログイン後の「お客さま情報の変更」画面から手続きをしてください。

②、アプリをダウンロードし、本人確認書類を送付してください。

③、7~10日でお手続きの完了をメールでお知らせします。

http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/change-name.html#ancho...


>金曜日の夜だから届かないとかありますかね??
>それとも手続きをどこかで間違ってますでしょうか?

・住所変更手続きの段階では、曜日は関係ないと思われます。

・ただ、本人確認書類の確認はスタッフ ( 行員 ) の目で確認することでしょう。

・手続きは、上記URLページを参考にしてください。


※ 備考です。

新しい住所、氏名のご本人確認書類のご提出がない場合は、登録情報の

変更手続きが完了しません。

転出・転入手続き後に、新しいご住所が記載された本人確認書類を

送付してください。

一度提出いただいた本人確認書類は、郵送、アプリに関わらず一切返却しません。


※ 「アクセスキー」についての記述は見つかりませんでした。

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