美容クリニックにて、15分遅刻しました。そうしたら、当日キャンセル扱いで１回分...

美容クリニックにて、15分遅刻しました。そうしたら、当日キャンセル扱いで１回分消化してしまい、何もしてもらえず、帰りました。不服です。

私は、ある美容クリニックの藤沢院でフォトのコースを通っています。
この間、１５分遅れて、１０，０００円の１回分を当日、キャンセルになり、何もしないで、帰りました。それはとても不服だと、受付の方に言いました。しかし、全然聞く耳を持たずに、遅れる前に電話が出来たでしょう。用事があれば前日までに言えた筈だと言われ、束ねている、総院長に直接、システムがおかしいと話をしました。

しかし、遅れた私が悪いので、当日キャンセル扱いになることに変わりはないような感じでした。

治療行為なので、キャンセルは出来ず、消化してくださいと言われ、しこりが残ったまま、今後綺麗になるために通うのは嫌だと思っています。

私と、総院長のメールでのやり取りを記載させていただきます。念のため、消費生活センターにも相談してみようと思っています。同じようなパターンにあった方や詳しい方、対処方法を教えていただきたいと思っています。

11/6　12:48　１５分遅れて何もしてもらえなくて１万円が消えるのは　お客様を冒涜している以外の何物でもないと思います。　何のご連絡もいただけないようでしたら消費生活センターにも相談させていただきます。　女性スタッフが高圧的で怖かったです。

11/7　12：05　今、藤沢院に確認いたしまして25分とのことでしたが違いますでしょうか？

11/07　13:24　違います。15分です。

11/07　16：34　申し訳ありませんが確認させていただいた所　お時間が過ぎたので、こちらからご連絡させていただきましたがお話しすることが出来ず、その後にお電話を頂いたようでございます。申し訳ありませんが今回は1回分とさせていただきたいと思います。 申し訳ございませんがご理解いただけませんでしょうか?

11/7　16:40　はい、納得することができません。　電車の移動中に電話がなってましたが、　状況的に、電話を取れません。　それが、そちらのルールに抵触する事になるのでしょうか？

11/07　18:53　通常予約をされている場合は、お時間が遅れる前にご連絡はされませんか？

11/07　18:55　はい、している時としていないときがあります。

11/09　13:08　1人の患者様が遅れる事で、次の患者様も待ち時間ができてしまいます。そして、遅れるのであれば時間前にご連絡をするものではないでしょうか？

以上です。