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iPhone6+Amazonアプリについて 先日Amazonにてミス注文B(約15500円)をしてしまい...

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ID非公開さん

2015/7/213:09:04

iPhone6+Amazonアプリについて
先日Amazonにてミス注文B(約15500円)をしてしまい、支払い番号が届いていたので支払い期限(6/30)を過ぎるまで待ちました。
そして別の商品Aを買おうとして、A

mazonギフト約16000円をチャージしたのですが商品Aの購入確認時残高が約500円しか残っておらず、注文履歴から確認したところ、期限過ぎの商品Bに勝手に支払われていました。
カスタマーにも連絡(電話とメール両方)をしたのですが、まともな返事が返ってきません。
期限過ぎた商品が勝手に購入済みになるってことはあるのでしょうか?
また商品Bは発送されてしまうのでしょうか?
Amazonの仕組み等に詳しい方いらっしゃいましたらどうか回答をよろしくお願いいたします。

補足Amazonには2回連絡しました。
13000円引かれた時(昨日)と2500円引かれた時(今日)の2回。
1回目ではチャージ履歴がないとのこと
そして正常にキャンセルされた後に減ってしまったギフト分が残高に戻るか確認中とのこと。
なぜか期限を過ぎているのに未だキャンセルできていないようです。
2回目はまだ返答待ちです。

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nib********さん

2015/7/213:44:30

聞いたことないですね。

私の知る限りありえない話です。
コンビニ・ATM払いの期日6/30が過ぎて注文履歴から消えた商品が、ギフト券を登録したら復活して、勝手にギフト券から支払われていたって話ですよね?

amazonのヘルプにも、1週間放置でキャンセルになるって明記されてますので。


ただ、キャンセルされる前なら、登録したギフト券から勝手に支払いするってのならひょっとしてamazonがルール変更してそういうふうにしたって可能性があります。

>商品Bは発送されてしまうのでしょうか?
購入履歴に発送準備中とかで掲載されてるのなら発送されるでしょう。

>まともな返事が返ってきません。
そのまともじゃない回答としてamazonはどういう回答なのでしょうか?

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