ymobileのスマフォが故障して、代替え機をかりましたが、返却時にトラブルが発生...

Question

ymobileのスマフォが故障して、代替え機をかりましたが、返却時にトラブルが発生...

2015/10/2500:16:51

ymobileのスマフォが故障して、代替え機をかりましたが、
返却時にトラブルが発生しました。

店員は
「返却受付は、付属品つけておねがいします。そうでなければ無理です。

」
私
「代替え機の付属品なんてありましたか？本体だけですよね。」
店員
「クリアケースがあったはずです」
私
「覚えてないし、覚えてたとしても、それが重要なものとは思えないのですが？」
店員
「なければ3100円賠償となります」
私
「さすがにそれはないでしょう？単なるクリアケースですよ？」
店員
「規則なので」

確認すると、付属品に充電器などはなかった、本体のみであることは店員も認めてる
だけどクリアケースがないからダメと一点張り。

さすがに私もクリアケースに３０００円の価値は見出せませんのでその場は、
返却されませんでした。

疑問なのですが、
そもそも１００円くらいしかないクリアケースが返却できない事実を持って
もともと私の物であるスマフォの返却を拒めるのか。
お聞きしたいです。

また、ymobile代理店通さないで返却依頼ってできないでしょうか。本当に店員の態度が
大仰で話になりません。

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質問者

mic********さん

2015/10/2500:29:13

１００円くらいだと思うだけで、それと同じ物を揃えることは不可能でしょ。あとフマフォに不良があって全替えで戻ってきてるようです。もともと不良をつかまされてこの態度は我慢ならないです。

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