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touch IDについて質問です。

ich********さん

2016/11/1616:14:36

touch IDについて質問です。

先程まで問題なくtouch IDでロック解除していました。
ところが、dアカウント設定のアプリをインストールし、touch IDの利用を設定したところ、指紋認証でロック解除できなくなりました。全く読み込まない状態です。
画像の画面で新しく指紋登録しようとしても全く反応しません。試しにアプリを削除しましたがダメでした。

原因、対処法などわかりましたら教えてください。
よろしくお願い致します。

Touch ID,指紋,アプリ,ロック,指紋認証,リンゴマーク,電源ボタン

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nok********さん

2016/11/1616:33:03

電源ボタンとホームボタンを、リンゴマークが出るまで、同時長押しして再起動して見てください

  • 質問者

    ich********さん

    2016/11/1617:17:47

    ありがとうございます
    同時長押しやってみたのですが、何度やっても
    スライドで電源OFFという電源を切るだけの画面になり、リンゴマークの再起動画面になりません( ˃ ω˂ )

    電源OFFの後起動しましたが、やはり認証されませんでした。

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質問した人からのコメント

2016/11/16 17:50:54

すいません!出来ました!
ありがとうございます助かりましたー!

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