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ファビウスという会社のスッキリ青汁の定期購入をしていました。 全く効果がなか...

yuu********さん

2016/12/1211:59:46

ファビウスという会社のスッキリ青汁の定期購入をしていました。
全く効果がなかったので、解約をしようと、8月くらいから電話をかけ始めました。※既に4ヶ月分は購入しています。
なかなか電

話が繋がらなく、9月の頭に連絡が通じ、解約が済みました。
やっと解約が済んだと思い安心していたのですが、10月になると、また商品が届きました。
そのことでまた電話してみると、手違いらしく、商品を返品してくださいとのことで、指示通りに返品しました。
またその1ヶ月後くらいに、今度は返品した商品の請求書だけが届きました。
このことについて、またファビウスに電話を入れたところ、担当の者でないと分からないと言われ、折り返し電話をくれるとのことでした。私もいつ電話に出れるかわからないので、留守電に入れて頂けるよう、お願いしたのですが、、、その後一切連絡がなかったので、こっちから電話をかけたのですが、確認に時間がかかるとのことでしたので、この時間までに連絡をくださいとお願いしたのですが、その後連絡が来ることはありませんでした。
そして最近、ファビウスの方から連絡があり、お客様が解約手続き済みましたのは、10月で、その時には商品が発送されており、その商品は必ず購入頂きたいが、勝手に商品が返品されたので、またその商品を送り返しますとのことです。
いやいや、解約手続き済んだのは9月ですよ?おかしくないですか。
まず返品してくれと言ったのはファビウスの方です。連絡しています。
しかも商品は無いのに、請求書は今手元にあります。
また確認にするから折り返し電話、、、の繰り返しです。
向こうはどうしても、返品した分の代金を払わせたいらしいですが、絶対そんな会社にはもう金など払いたくないです。
どうすればお金を払わなくて済みますでしょうか。

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ベストアンサーに選ばれた回答

dai********さん

2016/12/1823:55:01

以前お世話になったことのある会社さんなのですが、
さまざまな対応が丁寧でした。
確かに電話は繋がりにくかったですが、それも謝罪してくれましたし…。
なので、とても考えにくいというか信じられません。

何かしらのヒューマンエラーかと思うので、
一度メールで事情を説明し、もう一度お電話してみるのはいかがでしょうか…。
メールなら他の担当者も見ますし。

解決しますように…。

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gvg********さん

2016/12/1900:13:13

こちらはヤフオクについて質問する場です。
関係無い質問は他でやって下さい。
わかったらこの質問は、適切なカテゴリに移動させましょう。

cry********さん

2016/12/1422:28:05

消費者センターに電話して対応を教えてもらって下さい!多分、その電話のやり取りの経緯などをFAXで送るとか簡単な対応しか教えて貰えませんが証拠を残すことが1番です。私もここと現在取引の件で消費者センターに本日、連絡しました。なかなか難しいかも知れませんが全く落ち度の無い内容ですので消費者センターに早めに相談して下さい。また次の商品が届いてしまいますよ。

ike********さん

2016/12/1318:29:24

消費生活センターに相談されてはどうですか?

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