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ファビウス すっきりフルーツ青汁のラクトクコースを注文したのですが、 初回630...

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ID非公開さん

2016/12/2708:36:55

ファビウス すっきりフルーツ青汁のラクトクコースを注文したのですが、
初回630円、最低4回受け取り定期コースで合計11070円を支払いました。
4回受け取る前に電話をして解約したいと伝える

と後日掛け直すと言って掛け直してこなく、
問い合わせで電話も折り返しかけ直して来ないから解約ができないと伝えると後日電話がかかってきました。
そして合計金額の11070円を支払ったので解約させてくれと伝えると、1回の金額が11070円なので、4回だと初回の630円を抜いてあと3回分33210円支払えと言われました。
4回の合計金額が11070円なんですよね?と聞くと いえ、それは1回分の値段です あと3回分払って頂きますとのこと。
公式ホームページで確認するとたしかにラクトクコースは4回分合計で11070円としっかり書いていました。
これは嘘をかいてるので完全に詐欺ですよね?
電話もろくにとらず、折り返しも来ないのでこのままだと延々と請求がきます。
消費者センター、警察などに相談したほうがいいのでしょうか…
詳しい方、同じ経験をされた方など回答をお願い致します。力になっていただけると嬉しいです。

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回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

nor********さん

2016/12/2716:28:16

それ、契約内容を勝手に書き直されているか、事前に仕組まれた違約金ビジネスだと思うね。
芸能人を使った大規模な悪徳商法です。

錯誤(勘違い)させて、同意を取り付けようとしているので支払う前に消費生活センターに相談ですね。

決済方法が、カードかコンビニ払いの2択になっているから、そっちが勝手に引き落としたり、請求書の発行をしないように相談もしなきゃいけない。
金の回収は外部の企業に丸投げしていますから。

たしかに、販売サイトをみると1回は1か月のことではなく4か月分を1契約としています。
ここにきて、4か月×3契約=12か月契約にしてしまうのは異常ですね。

契約書の契約単位が「月」なのか「口」「個」なのかもチェックしたいですね。
勝手に書き換えられていませんか。

大きな市に住んでいるのであれば、地元の消費生活センター。
188番の電話から案内する仕組みもありますがナビダイヤルだったはず。
電話代が結構かかってしまうので資料一式もって直接相談する場をもうけたほうがいいてじょう。

あと、国が認定した消費者団体に相談することで、そのに企業に対して代わりに差止請求したり返金の訴訟が行われることもあります。

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質問した人からのコメント

2016/12/28 00:16:57

とても丁寧な回答、どうもありがとうございます!
サイトでもう一度確認してみると、最低4回以上の継続が条件 とかいてありました。この4回「以上」というのもひっかかるところ…
契約書なんてそんな大したものがあったかも曖昧な所です…そう曖昧に説明して無理やり納得させて高額を支払わせるというやり方なのでしょうね。
後日消費者センターに連絡してみます。

この度はとても丁寧なアドバイス本当にありがとうございました。

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