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楽天で商品の注文をしました。 オーダーメイドの商品でした。 注文日は1月14日...

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ID非公開さん

2017/3/1023:12:08

楽天で商品の注文をしました。
オーダーメイドの商品でした。
注文日は1月14日でした。
オーダーメイドですので3週間から5週間お待ちくださいと注文画面には記載がありました。

その次の日、ポケットの変更注文画面が見当たりませんでしたので、問い合わせをすると、そのページを送られてきましたが、私の好みではありませんでしたので、そのまま変更はしませんでした。
1月27日に注文をお受けしましたとメールはありました。
その内容では、このメール以降、変更、追加、返品一切できませんと記載がありました。
その後、注文先から一切連絡はありません。
既に2ヶ月近く過ぎましたので、さすがにおかしいと思い、問い合わせをしましたなら、ポケットのページの連絡がいただけていないので、制作していません。
と、連絡がきました。

ポケットの返事が欲しいのならば、その2ヶ月の間に最速なり連絡ができたと思うのに、一切連絡なし。
こちらが催促してから、貴方からの返事を待っていたと言われて腹立たしいです。

私は
いつも◯◯をご利用戴き誠にありがとうございます。
また、この度は △△のご注文をいただき誠にありがとうございます。

当商品はご注文いただいた後、職人が一つ一つ丁寧に世界にただ一つのケースを作り上げるため、
制作におおよそ約4、5週間程度のお時間を頂戴しております。(ゴールデンウィーク・年末年始などの長期祝日がございますと、
納期を超える事がございます。)

誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
また、商品の特性上、これより【ご注文内容のご変更】【キャンセル・ご返品】ができませんので予めご了承くださいませ。
このようなが届くと作成に入っていると思いませんか?

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1
お礼:
25枚

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ベストアンサーに選ばれた回答

kar********さん

2017/3/1023:48:30

要は、いい加減なところなんでしょ?
そういう所にそのまま頼んでも後悔するだけですから、キャンセルを申し出れば良いでしょう。

当然支払いの義務がなく、もし支払い済みだったら、返金させる交渉する必要があります。

https://room.rakuten.co.jp/nrt/items

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質問した人からのコメント

2017/3/12 13:10:48

気に入って購入した商品なので残念です。オリジナルオーダーメイドとの記載があるにも関わらず、探している物と同じ商品を他店でも見つけました。また知人が1年前に注文をした時にも、左利き用をお願いしたにも関わらず右利き用を作成して送ってきました。でも返品交換はできないとメールが届いていたので泣き寝入りをしたそうです。その時に気が付けば良かったです。楽天はいい加減なショップもあるのだと知らされました。

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