ドコモ下取りについて質問です 先月スマホを買い換え、ショップの方に下取りをすすめられました。 バックパネルが少しはがれているのに、大丈夫なんですか?

ドコモ下取りについて質問です 先月スマホを買い換え、ショップの方に下取りをすすめられました。 バックパネルが少しはがれているのに、大丈夫なんですか? と聞いたところ 大丈夫です。 との返答だったので後日郵送で下取りを申し込みました。 先日ドコモ下取り窓口から 「バックパネルはがれのため、下取り不可」 と返されました。 仕方ないんだろうけど・・・・納得がいきません。 ショップ、もしくはドコモインフォメーションに連絡しようか悩んでいます。 同じような経験、似たような経験された方はいませんか? 連絡して何か変わるとも思えないのですが・・・もしいらっしゃれば ご回答を宜しくお願いします

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ベストアンサー

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窓口で下取りに出していたら良かったのかも知れませんね。 そしたら検品で引っかかって店舗に連絡が来ても「今度からちゃんとチェックしてね~」ってスタッフが注意されて終わったかも知れない。 店舗判断で「これくらい大丈夫だろう」と出庫するのと、客がそのまま郵送するのじゃ違いますからね… お店かインフォに相談してみてもいいと思いますよ