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本当に怖いです。全く原因が分からず、 助けて下さい。 インスタグラムを二段...

tcg********さん

2017/9/109:12:03

本当に怖いです。全く原因が分からず、
助けて下さい。

インスタグラムを二段階認証している
にも関わらず、乗っ取りにあいました。

今日の朝方4時台に登録している
私のメールアドレ

スに
no-reply@mail.instagram.comから
メッセージが来ていました。

This is a confirmation that the password
for your Instagram account <私のアカウ
ント名> has just been changed.

If this is your Instagram account but you
didn't request a password change, you
can reset your password here.

If you're having trouble, please refer to
the Instagram Help Center.

二段階認証のため、登録している携帯番号
にセキュリティコードも届いていました。

本来ならここで不正ログインできないはず
なのに、どうやってかパスワードが勝手に
変更されてました。

朝起きて乗っ取りに気付いてからすぐに
ログインを試みましたが、パスワードが
既に変更されていてログインできず、
携帯番号にパスワードリセットを送り、
そこからログインをしました。

アカウントは現在は取り戻せて、すぐ
パスワードを変更しました。

被害はありませんでしたが、怖いのが
つい約1ヶ月前にも初めて変な外人に
アカウントを乗っ取られた所なんです。

その時はインスタグラムさんが対応
してくださり、アカウントは取り戻
せましたが、怖かったので念の為に
アカウント名、パスワード変更しました。

しかもパスワードは英数字と記号を
使用しており、かなり長く複雑です。

前回の乗っ取りがあったので、上記に
書いたようにアカウント名、パスワード
変更と2段階認証も設定したのに、また
勝手に今日パスワード変更されたので、
正直本当に怖いです。

インスタグラムに再度連絡しましたが
二段階認証して下さいと言われ、上記
状況を説明しているのにヘルプセンター
で対応しているのが外国?なのか話が
通じません。

調べてみると1人、私と同じように
二段階認証しているのにパスワード
を変更されたという方がいましたが
全く取り合ってもらえないそうです。

二段階認証も設定しているのにどうして
他人が勝手にパスワード変更をできるの
でしょうか?

iphone6sですが、ウイルスに感染している
とか、誰かに情報を盗まれている可能性
など、原因として何か考えられますか?

本当に不安です。
よろしくお願いします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

vba********さん

2017/9/313:48:49

増えてますよね~乗っ取り
二段階認証のQRコードですが、使用する端末を設定するだけのものに思えます。QRコードの中のキーさえわかれば、端末増やすことってできるのか??。
https://sekika.github.io/2016/03/26/GoogleAuthenticator/
「複数端末への秘密鍵の登録
サーバーがQRコードを生成した時に、複数の端末でアプリから同じQRコードを読み込ませれば、同じ秘密鍵が登録されるため、どの端末からも同じ確認コードを生成できる。端末の紛失や故障、ソフトウェアの不具合によってモバイルアプリが起動できなくなった時のことを考えると、可能であれば2つ以上の端末に同じ秘密鍵を登録するのが望ましい。SMSや音声通話による2段階認証を設定する手段も有効である(端末を紛失しても電話番号の契約が継続していれば新しい端末で復活可能なため)。

なお、すでにある端末に秘密鍵が登録されている時に、他の端末に同じ秘密鍵を登録することはできないため、すでに登録されている秘密鍵を無効にしてから、すべての端末に同じQRコードを新しく読み込み直す必要がある。IIJ SmartKey では、アプリに登録されている秘密鍵をQRコードでエクスポートできるので、設定をコピーすることができる。」

自分の端末確認。android(Google)の場合は、セキュリティから自分の使用する端末を確認でき、私の場合、紐づけされているのは今のところ3台(PC、スマホ、ちびタブ)それ以外は不審者になります。
appleも同じように確認できるところがあると思います。

返信を取り消しますが
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