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先日液タブを買い、それについての質問です。 以前から使っていた板タブが故障し...

h4db485e729xさん

2017/9/1018:45:02

先日液タブを買い、それについての質問です。
以前から使っていた板タブが故障したのをきっかけに液タブに買い替えたのですが、本日接続しようとしたところ、説明書通りに製品用のドライバーを

インストールし、パソコン本体の電源を落とし、コードなどをつないで電源を入れたのですが、液タブだけでなくパソコン本体も起動画面にまではいくもののそのあと真っ黒な画面を映すだけになってしまい、接続がうまくできない状態です。
液タブのコードを外すとパソコンは起動できるのですが、何が原因で液タブのコードをつなぐと起動できなくなってしまうのかがわかりません。
少し調べてみて、前使っていた板タブのドライバーがあるからダメなのかと思い見てみたのですが、今回新しくインストールしたものしか見当たらず…

以前使っていた板タブも、新しく買った液タブもワコムの製品です。
サポートセンターに電話をしようと思ったのですが、本日はすでに時間外で、平日も私の仕事の終わる時間では時間外となっているようでしたので、できれば早く使ってみたいなと思いこちらで質問させていただきます。
液タブはこれが初めてなので、説明書などは読みながらやっていたものの、初歩的なところで何か間違えている可能性もあるかもしれません。
もし何か、これが原因では、とわかる方がいましたら教えてください。

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ベストアンサーに選ばれた回答

2017/9/1020:17:42

パソコンの型番と液タブの型番を書いて。接続方法も。

  • 質問者

    h4db485e729xさん

    2017/09/1020:53:45

    パソコンの型番はMS、液タブの方はDTK-1301
    接続方法はパソコンの電源を切った状態でみつまたのケーブルをそれぞれパソコン本体のUSBポートとHDMIポート、アダプターにつないで液タブ本体と接続、アダプターに電源プラグをつけて、液タブの電源をつけてからパソコンの電源をつける…と説明にありましたので、そのままやってみたのですが…

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