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ZOZOTOWNの返品について 先日ZOZOTOWNでブーツを注文しました。 届いて試しに...

saho090さん

2017/10/401:20:27

ZOZOTOWNの返品について

先日ZOZOTOWNでブーツを注文しました。
届いて試しに履いて歩いて見たのですがちょっと合わないと感じてしまいました。
家の前で少し歩いた程度で、ほんのすこしだ

けヒールの部分に傷(地面の凹凸の後)が付いてしまいました。

この場合はもう返品は不可でしょうか。
知っている方教えていただきたいです。

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ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

zozotown_csさん

2017/10/418:24:55

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター太田です。
このたびはZOZOTOWNをご利用いただきありがとうございます。

お客様都合での返品の場合、ご試着程度の使用であればご返品は可能です。

ただ、外で着用されている商品やお届け時と状態が異なる商品につきましては返品のご対応をお断りしております。 そのため着用されていて傷がついてしまったということでしたら、ご返品の対応をいたしかねます。ご希望に添えず申し訳ございません。

商品に不備がある場合などは着用されておりましても、ご事情を鑑みて対応が可能か確認をさせていただきますのでお問い合わせいただければ幸いです。

ZOZOTOWNヘルプ(外部サイト)

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