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ポケットwifiについて教えてください。

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ID非公開さん

2017/10/707:06:03

ポケットwifiについて教えてください。

ソフトバンクのHUAWEI501HWという機種を使っています。毎月7GBの契約なんですが、昨日スマホでヤフーのニュースを見ていたくらいなのに使用量1.6GBの表示がでており、動画をたくさん見たわけでもないのに何故だろうと思いソフトバンクショップに相談に行きました。

店舗ではわからないとの事でセンター に問い合わせてオペレーターに実際の使用量を調べてもらったところ当日1.6GBも使っておらず、機種の画面表示がおかしいとの事で、リセットを勧められてリセットしました。

リセットした直後はまともな表示に戻ったように見えたんですが、今朝起動すると昨晩電源を切っていたにもかかわらず使用した事になっており速度制限がかかってました。
実際に低速になっており、容量の追加購入もイヤですので締日の20日までどうしようか悩んでおります。

こういう事例ってありえるのでしょうか
パスワード乗っ取りでしたらデータセンターでも使用量に反映されると思いますし、ただ単に本体の故障でしょうか

ちなみに動画をたくさん見たわけでもなく、ソフトウェアのアップデートやアプリのアップデートもしておりません。

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ベストアンサーに選ばれた回答

ari********さん

2017/10/707:13:40

パスワード乗っ取りの場合は157へ問い合わせれば使用されている事は分かります。
なので今回の事例にはあいません。

速度制限は機器で管理しているわけではないので機器の故障が原因でもありません。

という事は機器の故障でWiFi機能はうまく動作していないか、パケットを実際使用したかのどちらかでしょう。

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    質問者

    ID非公開さん

    2017/10/707:23:46

    回答ありがとうございます。
    7GB契約20日締めでおとといまでの使用量5.3GB、昨日いきなり1.6GB使用した事になっており、今朝速度制限がかかってます。
    おとといまではwifi機能は普通に動作しており、速度も通常通りでした。

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質問した人からのコメント

2017/10/7 07:35:11

ありがとうございました!

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