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ZOZOTOWNの発送準備中ならキャンセルができると書いてあり、キャンセル方法も記載...

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ID非公開さん

2017/11/1221:55:29

ZOZOTOWNの発送準備中ならキャンセルができると書いてあり、キャンセル方法も記載されてますがどうやってもできません。アプリでも、サイトでもpc版でもできません。どうなっているのでしょうか?

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ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

2017/11/1317:32:44

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター太田です。
このたびはZOZOTOWNをご利用いただきありがとうございます。

下記の商品をご注文の場合には取消しをいたしかねます。ご注文の商品が以下の条件に該当しないかご確認ください。

・ZOZOUSEDで販売している古着商品
・ご注文から24時間を過ぎた予約商品
・福袋・福箱

また、コンビニ決済をご利用いただいているご注文についてもサイト上からのお取消しいただけません。この場合にはお支払い前の状態でしたら下記よりお問い合わせいただけますと幸いです。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

ZOZOTOWNヘルプ(外部サイト)

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