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ZOZOTOWNの返品について質問です!

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ID非公開さん

2018/3/213:53:24

ZOZOTOWNの返品について質問です!

返品する時、「ZOZOTOWN」と書いてある黒い箱に入れて返品しなければならないでしょうか?
また、ツケ払い支払いの、まだ支払ってはいない状態なのですが、送料・手数料も返金されるのでしょうか?
また、返品する際の送料は着払いでも良いのでしょうか?

補足送料・手数料も返金されるのでしょうか?
ではなく、

送料、手数料は請求されるのでしょうか?
です。

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623
回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

2018/3/216:08:39

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター今井です。
このたびはZOZOTOWNをご利用いただきありがとうございます。

返送時の梱包資材に指定はございませんので、ご自宅にある箱や袋でご返送いただいても問題ございません。

しかしながら、配送中に商品にしわや汚れが生じぬよう、ご配慮いただければと存じます。

また、ご注文商品すべてを返品された場合、注文時の手数料はすべて返金いたしておりますのでご安心ください。

一部商品の返品でございますと、手数料の返金はいたしておりません。

なお、お客様都合による返品の場合、商品返送時の送料はお客様負担となりますため元払いにてご返送をお願いいたします。

その他、不明点やご不安なことがございましたらZOZOTOWNカスタマーサポートセンターまでお問い合わせいただければ幸いです。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

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質問した人からのコメント

2018/3/2 17:55:04

丁寧に教えてくださり、ありがとうこざいます!!

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