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DELLのパソコンを使用しています。 右下にインストールしてください(的な)表示...

yuk********さん

2018/5/300:20:36

DELLのパソコンを使用しています。
右下にインストールしてください(的な)表示が出たので、クリックしたところ、パソコンが開けなくなりました。
ずっと黒画面に白い文字で英語が連なっています。
Not Boot Device Fo

und.
Press any key to reboot the machine_と表示され、
ここで何かしら(Enterキー等)を押すと、またこの画面に戻ってきます。
どうしたら、いいでしょうか。
対処法を教えて下さい。
ご返答宜しくお願いします。

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デル カスタマーサポートの画像

企業公式

2018/5/813:14:40

こんにちは、デル カスタマーサポートです。
弊社製品でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。
■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics(診断)」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

一般的なご案内となり恐縮ではございますが、以下URLのトラブルシューティングをお試し頂けますでしょうか。

■デルPCでハードドライブが検出されないエラーをトラブルシューティングする方法
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln155163

診断テストでエラーが発生した場合や、改善が見られない場合は、パソコンの構成を確認の上、対応させて頂きますので、SNSサポートまでご連絡頂けますと幸いです。
■ソーシャルメディアサポートのご案内
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297489

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。^CS

デルサポートサイト(外部サイト)

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