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どもり、で悩んでいます。私は、某地方の市役所で電話受付をしているのですが、“市...

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ID非公開さん

2018/10/3123:00:04

どもり、で悩んでいます。私は、某地方の市役所で電話受付をしているのですが、“市役所”と言うのがとても言いにく、噛まずに言わなければと思って構えてしまって、余計に意識すると、し、し、し

…しやく、しょでございます。みたいになり、電話が鳴るたび緊張してしまい、精神科に通院しデパス3mgを朝昼夜3回飲み、不眠症の為、睡眠薬も飲んでいます。それでも、なかなか良くなりません。
毎日、やっと電話を取っている状態で苦しくて、転職も考えています。
たまに他の現場にヘルプで入る時があるのですが、その現場だと割りとスムーズに電話応対ができています。
やはり、今の職場が合わないのでしょうか?
どもりは、薬では治らないのでしょうか?

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1

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ベストアンサーに選ばれた回答

s_b********さん

2018/10/3123:07:23

説明の文章を見ていると、「市役所」という言葉に
苦手意識を持ちすぎている気がします。

ゲシュタルト崩壊という言葉を知っていますか?

「文字を見る」という単純なことでも、
意識しすぎるとその文字が認識できなくなる。

という感じのものなのですが、同じように
「市役所」を意識しすぎて逆に何を言うべきか
分からなくなっている状態のような気がします。

職場の方に一度電話対応の受け答えを聞いてもらうか、
受け答えの練習をしてみたいということを伝えてみては
いかがでしょうか。

自分では気になっていても、案外他の人が聞いたら
気にならないかもしれませんし。

他の現場ではスムーズに行けているとのことですので、
「市役所」という言葉を意識しないですむようになれば
大丈夫な気がしますよ。

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質問した人からのコメント

2018/11/5 10:13:49

ご丁寧にありがとうございました。頑張ってみます。

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