勉強不足で何が原因か分からないため、質問させて頂きます。よろしくお願い致します。 先日ワイモバイルで契約していた携帯(Androidone)が壊れてしまい、機種変をしようと思いましたが正月の

勉強不足で何が原因か分からないため、質問させて頂きます。よろしくお願い致します。 先日ワイモバイルで契約していた携帯(Androidone)が壊れてしまい、機種変をしようと思いましたが正月の キャンペーンの誘惑でソフトバンクに乗り換えました。機種はピクセル3にしました。WiFiは変わらず他店のポケットWiFiです。 ワイモバイルの時は最安値プランの1ギガで契約していたのでほとんどWiFi頼りでした。WiFiでネットが遅いと感じたら4Gにするとサクサク開けるのが快感でした。 が、ソフトバンクにしたその日からWiFiだろうが、4Gだろうがつながりにくいのです。1度電源切って再起動するなどするとつながったりするのですが…そして電話も自分がする時も何度も掛け直してやっと「プププ…」ってつながることがしばしば…相手からも「つながらない」「留守電にもならない」と何度もかけてもらっているようです。(実際、不在着信としての履歴もありません) これはソフトバンクに乗り換えたからの原因なのか、携帯本体の原因なのか…ソフトバンクに相談をしにいった時に限ってネット等調子よく分かってもらえませんでした。でも、自宅の場所も使い方も変わってないのに、携帯をかえたのをさかえめにネットにイライラしています。ソフトバンクは50ギガ使えるプランなのに全く使えていません… どなたか教えてください( ; _ ; )

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ベストアンサー

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修理にお出しください。機種の問題です。 ワイモバイルって、「スマホプラン」だったんですよね? その場合、使っている電波は以前と今とで変わっていないんです。電波が原因で無いとなれば、Pixel 3に原因があると見て良いでしょう。 修理に出す際、代替機を借りますので、その代替機で異常が無いなら、完全にその機種の問題ですよ。 店員がグダグダ言おうと、「修理に出してくれ」で押し通してください。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございます( ; _ ; )イメージですけどワイモバイルからソフトバンクの方が色々良くなりそうなのにずっと悶々としていました。正月のキャッシュバックキャンペーンでSiMだけの契約もし、料金はかからないはずが初めての請求でSiMだけで1万超え…色々調べたいのにネットもつながりにくくイライラしていました( ; _ ; )無知って本当にダメですね… ご返答ありがとうございました!

お礼日時:2019/2/13 22:00