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DOCOMOも携帯補償サービスについて

ide********さん

2020/5/1221:55:30

DOCOMOも携帯補償サービスについて

携帯を落下させて画面がバキバキに割れてしまいました。そこで携帯補償サービスを使い新しい携帯が届きました。しかし前の携帯を初期化しようにも画面が割れてまともに画面が見えません。
この場合は初期化せずにDOCOMOへ返送するか、もしくは別の方法で初期化するべきなんでしょうか?
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ne_********さん

2020/5/1222:05:40

初期化は必須ではないので、できないならできないでそのまま送っていいです

iPhoneなら「iPhoneを探す」だけは絶対にオフにしてください
これがオンのままだと端末の再利用ができず違約金請求の対象になります

質問した人からのコメント

2020/5/14 10:05:32

携帯はGALAXYですので特に問題なさそうですね。
初期化せずに返送することにしました。
ありがとうございました

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