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nas********

2009/1/29 23:09

44回答

楽天ETCカードの解約について

楽天ETCカードの解約について 楽天ETCカードが年会費有料になるので、解約しようと思い、 サイトのマニュアルに沿って手続き（専用ダイヤルによる自動音声案内）をしようとしましたが、 何度やってもカード番号を打つ段階で「番号が間違ってます」とエラーになってしまうので、 直接電話で解約手続きをしようと思うのですが、 どこに連絡をすればいいのかイマイチ分かりません。 もし既に電話等で解約を済まされた方がいらっしゃいましたら 連絡先など教えていただければ助かります！ ぜひ皆さんのご協力をお願いします！

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rip********

2009/2/5 11:08（編集あり）

私もＥＴＣカードのみ解約したくて、マニュアル通りにＥＴＣカード番号を打ち込みましたが、何度やってもエラーでした。 マニュアルにはＥＴＣカードの番号を入力となっているので、クレジット番号ではないですよね。 ＥＴＣカードはついでに持っていてもいいかな程度に申し込んだので年会費がかかるとはショックでした。 基本的に車載器も取り付けていないし、あまり使うことがないので今のところは必要ないからです。 なんでエラーになってしまうのかが不思議です。 あらためて本日092-474-6287に電話してオペレーターの方とつながって解約することができました。 自動音声通話はやめた方がいいかもしれません。いくらやってもエラーでしたから・・・

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その他の回答（3件）

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2009/1/31 14:08

解約手続きしました。 番号は 0570-015971 にかけました。 念のためですが もしかしてクレジットカードの番号を入力していませんか？ 電話をされるなら、092-474-6287という番号もありますが…通話料がもったいないですよね。 回答になってなくてすみません。 しかし、有料化、ひどい話ですね。 今すぐ解約すれば年会費はかからないのでしょうか。 はたして疑問です。

cho********

2009/1/30 15:34

ETCカードのみの解約と判断していいですか？ 今日の正午頃ETCカードのみ解約しました。 092-451-5971に電話して、直接オペレーターと話し電話のみで手続き出来ました。 ただ、混み合っているようで保留時間がとても長くトータルで7分ほどかかりました。 サイトでのカード番号入力はETCカードの番号入力したのではないですか？ だから、エラーだったのかも知れません。

ant********

2009/1/29 23:12

カードの裏側にある電話番号に電話してオペレータにつないで書類を送ってもらいましょう。 電話だけでは解約できませんから…