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2020/7/25 18:13

33回答

Adobe Creative Cloudに有料契約してるのに突然無償メンバーシップ扱いとなっていてクリエイティブクラウドに入れてた作品にアクセスできないのだけど復元方法知ってますか?

Adobe Creative Cloudに有料契約してるのに突然無償メンバーシップ扱いとなっていてクリエイティブクラウドに入れてた作品にアクセスできないのだけど復元方法知ってますか? 環境はWindows10使用。アンインストール→再インストール、クリエイティブクラウドクリーナーツールを試すもだめでした。

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回答(3件)

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月曜日にADOBEにログインしてチャットサポートに相談。 それまでは打つ手なし。 クリエイティブクラウドに入れてた作品は、あなたのPCのローカルにも同じものが保存されて残っているはず。

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無償メンバーシップ扱いとなってるのに、何でアンインストールとか再インストールするの?

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質問者

2020/7/25 19:01

有料契約しており解約してないのに無償メンバーシップになって注文履歴も白紙になっていたのでアンインストールと再インストールを試しました。

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月曜になったらサポートに連絡しかない。 あとはアカウント管理のほうで本当に無償扱いになってるかどうか。

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質問者

2020/7/25 19:10

もちろん月曜日に至るまで解決しなければそうするつもりですが、納期が迫っているので一刻も早くと考えています。