ショートメールで自分の電話番号から勝手に知らない番号に お客様宛の荷物をもちかえりました URL~ みたいなのがおくられています! そんなメール送った覚えはないです!これ乗っ取られです

ショートメールで自分の電話番号から勝手に知らない番号に お客様宛の荷物をもちかえりました URL~ みたいなのがおくられています! そんなメール送った覚えはないです!これ乗っ取られです か?どのように対処すればよろしいですか?

ベストアンサー

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Androidだよね? 不正アプリ(おそらくChromeに似せたもの)をインストールしてしまっているから 1. Wi-Fiを切る&機内モードをONにする。(=インターネット接続を遮断する) 2. 不正アプリのアンインストール をまずやる事。 それ以降の対応は↓を参考に。 https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20200220.html#01 最終的には初期化することになると思うが、例えばキャリア決済などが不正に利用され金銭的な被害が出る可能性があるから、上記を参考にそれらの対応を済ませてから初期化すること。 そうしないとログイン情報などが分からなくなる可能性があるので。 脅すようで申し訳ないけど、スマホ内のデータの一部は、既に攻撃者へ送信されてしまったと考えておいてください。