とある商品が誇大広告を謳っており 効果が虚偽だったため返品しました。 2点購入していたので2点とも返品し 購入時のメールも添付しました。

とある商品が誇大広告を謳っており 効果が虚偽だったため返品しました。 2点購入していたので2点とも返品し 購入時のメールも添付しました。 数週間後に返品窓口から連絡があり 購入数(2枚)と窓口に到着した数(1枚しかないと言いたいのでしょう)に差異がある。 なので実際にこちらに届いた数分のみ返金する。 とのことでした。 わたしは確実に2枚入れましたし画像もあります。 このような場合はどうなるのでしょうか。

補足

返品窓口からは10/25に連絡が来たので同日内にメールを返信、 カスタマーには本日10/26にメールにて連絡しました。

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