家電の故障に伴う新品交換対応で客観的意見が聞きたいです。 今年初めに大手家電量販店で乾燥機付き縦型洗濯機を購入しました。7月に乾燥が全く出来なくなりメーカー修理。そしてまた11月に同様の故障が発生。再度修理を依頼、部品を交換してもらうもやはり乾燥出来なかったためメーカーサービスマンにこちらから交換を打診。交換についてはすぐ承諾され、交換は量販店サイドに依頼するとの事。メーカーサービスマンから家電量販店に10時の開店次第連絡すると言われ進捗の連絡を待っていました。 同日夕方になっても折り返しがなく1日でも早い交換を希望していたため、外出がてら直接量販店に出向き進捗を確認。その時点で量販店にはメーカーからは何も連絡なし。また交換の場合量販店が対応する事はほとんど無いと言われました。 そこからメーカーと量販店で連絡を取ってもらい新品交換は決まったのですが、調整が付いておらず交換日は全くの未定との事。新品交換は決まったのだし、洗濯、脱水はできるからいいのでは？というニュアンスの事も言われました。 どうやら量販店を巻き込んでしまった為その場では仕方ないかと思いましたが、時間が経つにつれてなぜこちらが我慢しなければならないのだとモヤモヤしてきました。 客観的にみて、交換までの日時の短縮依頼や進捗確認の連絡は控えた方がよいでしょうか？連絡が来るのを待つしかないでしょうか？