インナーはワイヤーが緩んだ時に入るギアです。なのでもともと入っていたのに入らなくなると言うことは、ワイヤーの動きが悪くなって緩み切れない可能性があります。 念のためワイヤーの張りをアジャスターなどで少し緩めてみて改善するか確認ください。それでもアウターからインナーにシフトした時だめだったら、どこかで引っ掛かっているのでしょう。その引っ掛かる原因の多くはインナーワイヤーやアウターワイヤーの劣化です。この場合は両ワイヤーの交換が効果的です。