同じ内容の出品物を２件同時にメルカリ便(セブンイレブン)にて発送しました。 ところが１件は到着しており割れていた(正確には欠けていた)とキャンセル申請が来ている状況で、もう１件は追跡番号が３日以上未登録のままでヤマトに確認したところ「集荷時中身の破損が確認されフリマサイト事務局様よりのご指示待ちとなっております。」と連絡がきました。 割れ物の取引経験は数十件ございますが、同じ様に包んでおり割れたことは一度もございません。 これはどちらも同じ時に起きた破損と考えてはいけないでしょうか？ セブンイレブンの保管状況がどうなっているのか懸念があります。 集荷時に発覚した破損は誰の責任になるのでしょうか？ 長々と申し訳ないですが、どなたか詳しい方ご回答よろしくお願いいたします。