百貨店内店舗で有れば、クレーム先は『百貨店』です。 百貨店の「問い合わせ」を利用し、内容を伝える方が良いかも知れません。 この場合は、氏名.住所.電話番号.アドレス、具体的な内容を記載する事になります。百貨店はこの苦情を受け、その店舗に対して注意及び その社員の再教育を徹底する様求めますし、内容にも因りますが、 その販売員の交代を要請する場合もございます。