私は楽天ブックスでは主に紙書籍を購入するので、初めて納品書が付いてこなかった際に「もし瑕疵のある商品が届いた際に納品書右側の返品交換連絡票がないと困るかと思うのですが納品書同梱送付はしなくなったのでしょうか？」という趣旨の問い合わせを実際にしています。以下、それに対しての返信内容です。 お問い合わせありがとうございます。 この度は納品書についてご心配をおかけしており恐縮でございます。 現在、楽天ブックスでは一部の出荷において お届け商品に同封していた納品書を廃止することとなりました。 ご注文内容の確認についてはMyページからご確認いただけます。 ・Myページ https://books.rakuten.co.jp/mypage/top また、領収書の発行をご希望の場合には、 WEB領収書をご利用いただければ幸いでございます。 ▼領収書の発行について https://books.faq.rakuten.net/s/article/000015849 詳細については以下ヘルプページも併せてご確認下さいませ。 ▼一部出荷における納品書の廃止について https://plaza.rakuten.co.jp/infobooks/diary/202010200000/ 楽天ブックスでは安全で安心、より快適にご利用できるサービス提供に取り組んでまいります。 今後とも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。 とのことだったので、楽天ブックスサイトで「楽天ブックスからのお知らせ」から「過去のお知らせ一覧」を遡ってよ～く見てみたら確かに「2020年10月20日 一部出荷における納品書の廃止について」というのがあったんですけど、「楽天ブックスからのお知らせ」は数が多すぎて直ぐに流れてっちゃうので私も見た記憶が一切ありませんでした^^;ゞ こういう大事なことは通常のお知らせとは別にサイトのトップ辺りに掲示し続けないとほとんど意味ないんじゃないかなぁ^^; なお、「一部の出荷においてお届け商品に同封していた納品書を廃止」とだけあってどういう場合に納品書が付かないのかは明示されていませんし、実際届いた商品が同じ書籍類でも納品書が入ってたり入ってなかったりといい加減な感じで、「これってマイナスイメージに繋がっちゃうのでは？^^;」と個人的には危惧しないでもなかったりします^^;ゞ