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2021/5/13 15:34

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docomoのスマホお返しプログラムを利用しようとしています。もう少しで契約が2年経ち、36回払いで購入してお返しプログラムに加入していたので、今使っている機種を返却して機種変しようとしています。しかし、一度

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質問者2021/5/13 22:41

申告などはいるのですか?

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Apple Careでの交換は購入時と製造番号が異なるので、製造番号が違うものを持ち込んで事情を説明しなかったら悪い方に誤解が行きそうですね。 ドコモのケータイ補償サービスを利用して交換した場合は製造番号が変わったことをドコモ社内で共有しているのでなんの申告も要りませんが、社外サービスを利用した場合は確認が必要だと考えます。 ちなみに24ヶ月経過する前でもおかえしプログラムは利用できます。

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質問者2021/5/13 22:41

事情を説明すれば、ふつーに交換してもらえますか?あと、24ヶ月経過する前に機種変する場合、何ヶ月分の月額の機種代が0円になるのですか?