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2021/6/6 11:20

33回答

3月にauからpovoに乗り換えました。

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回答(3件)

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auで購入したスマホでしたら、修理はauショップに持ち込めばいいと思います。

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バッテリーの劣化の判定がなくても既定の料金を支払えば、交換はしてもらえると思います。 故障紛失サポートの対象にはならないので、交換機の貸与はありません。 機種によっては非公式のショップで交換してもらうという方法もありますが、次回の修理は公式ではできなくなります。

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>> 故障紛失サポート バッテリーの劣化は、故障ではないものね。 サポートが対応していないのなら、街の修理屋でバッテリー交換するしかないんじゃないかな?

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povo公式チャットで「スマートフォンが破損・画面割れ・水濡れした」で検索すると方法が出て来ます。 「交換用携帯電話機お届けサービス」になると思います。

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質問者2021/6/6 11:33

交換用携帯電話機お届けサービスを受けるにはチャットか電話で故障診断を受ける必要があり故障診断でバッテリー交換は対象外と言われました